推进“互联网+政务服务”高质高效提升城市营商环境

        去年12月，首都信息公司基于首信云网站集约化管理平台为北京市建设统一的政府网站集约化平台，集成了多种政府网站建设共性应用，打造了架构开放、高效稳定的政府网站集约化平台，实现全部市级政府部门网站的统一安全防护和统一运维监管，并在此基础上，为平台建设“一网通查”智能搜索与全市“一网通答”一体化互动交流功能。

        经过半年试运行，平台共计实现对全市70余家政府网站的全面支撑，全面汇聚起我市政府网站信息资源480万条；实现我市政府网站日均访问人数突破51万，日均访问量超过202万人次，相较之前提升4.6%；“一网通查”智能搜索平台实现全市政府网站范围全覆盖，日均搜索服务量超过32万次，相较之前的零散搜索方式，搜索转化率提升22.94%，实现良好实效。

        今年以来，首都信息公司在“互联网+政务服务”领域继续发力。

        4月，完成国家政务服务平台北京市政务服务旗舰店改版上线工作，利用总线技术，打造一体化接入平台，接入住房公积金查询等305项高频政务服务应用事项，覆盖10大领域。同时，将北京政务服务网专题引入旗舰店，借助自动化智能表单配置技术实现专题快速构建，推出复工复产专题等11大类专题，有效传达落实我市各项政务服务政策，并通过为旗舰店建设优化营商环境等专区，整合不动产登记管理等多项政务服务办理系统入口，有效提高企业、群众办事便利度，助力北京市政务服务效能的全面提升。

        5月，充分运用云计算、物联网、移动互联、大数据、机器学习和人工智能等新一代信息技术，优化整合服务功能资源和便捷通道入口管理，实现顺义区政务服务大厅“一网通办”全升级，全效提升政务大厅服务“智能化”、“便捷化”，多举措实现全领域43家入驻部门1300余个事项100%无差别受理：通过整合企业服务、城市运行、社会事务三个综合受理专区，企业、群众办理不同事项只需取一次号，一个窗口即可完成办理，实现“一窗”全包；打造集政策文件、网上办理、网上预审等功能于一体的政务服务网上办事大厅，实现“网上”全办。同时，作为北京市首个移动政务服务平台，聚焦民生服务高频事项，全部实现线上预约、线上申报，并拓展开通了社会救助等模块，实现“掌上”全能。

推进信用体系建设 打造诚信营商环境

        今年5月，时值《北京市公共信用信息管理办法》正式施行两周年，作为北京市社会公共信用信息服务平台及“信用北京网”承建单位，首都信息公司依托云计算、大数据技术交换归集了国家及市级各委办局自然人、法人信用数据，建设北京市统一市场主体信用信息数据库，通过多手段、多渠道为自然人、法人、市级委办局提供信用数据服务，实现全市信用信息的汇集、存储与交换，保证信用数据16个区全覆盖，以技术为支撑推进北京市社会信用体系的建立和完善，取得良好社会效果。截至目前，平台共归集到1.31亿条全国信用记录和2.84亿条北京市企业、个人及各类社团和事业单位信用数据，为北京市搭建起完整、权威的主体信用信息库，同时通过“信用北京网”，为2175万自然人和210万法人提供信用记录报告查询服务，有效支持全市49家委办局、企事业单位的联合奖惩执行工作。

提升热线服务品质 营造良好商业环境

        近期，首都信息公司在全面打造北京市市民热线服务系统基础上，基于12345市民热线升级改造项目的工作流、全文检索、数据库、前端框架等技术基础，自主研发接诉即办一体化平台，通过实现任务分配到基层办理单元，全面提升北京市接诉即办“最后一公里”信息化程度，助力全市商业环境营造。

        随着平台的正式投入使用，通过对标市级系统，建立基层单位综合指挥调度平台，以及实现定制化报表功能等，全面打造各单位与市级系统的同步更新升级服务，单位可对诉求进行实时查看，并建立日通报、周汇总、月分析机制等，与市级系统形成合力，有效构建起北京市覆盖全面、服务高效、上下联动的12345接诉即办工作体系。